市殡仪馆以大讨论为契机，聚焦“六个破除”、“六个着力”、“六个坚持”，突出目标导向、问题导向、实践导向，以提升殡葬服务能力、推动殡葬事业又好又快发展为目标，推动干部职工思想再解放、改革再提质、工作再抓实。

一、细研深挖，找准问题关键

1、学习研讨找不足。组织学习研讨4次，要求全体干部职工参加，邀请部分办事群众参与；观看了省市先进典型报告会和改革开放40周年专题片《必由之路》。引导干部职工认清新时代形势，打破惯性思维，转变思想观念，深刻认识到不足，要有奋起直追的勇气。

2、对照检查找问题。充分利用好专题组织生活会这一法宝，通过征求意见、谈心谈话、对照检查、批评与自我批评，查摆出殡仪馆干部职工观念陈旧保守、干事缺乏活力、工作标杆不高等问题，必须振奋精神，转变作风，出硬招，干实事，才能旧貌换新颜。

3、对标一流补短板。通过对标国内一流殡仪馆，要深刻认识到，我馆在环境整治方面还需提升；要进一步强化安全意识，确保各项工作安全有序开展；要加大正风肃纪力度，针对违纪行为要从严管理、从严处理、从严整治。

二、对症治疗，狠抓整改提升

1、对照问题列清单。针对殡仪馆人手严重不足、服务项目不够、作风不严不实、工作主动性不够等13条问题，制定了相关的整改措施，列出了责任清单，一个一个解决，一项一项攻坚。

2、细化措施抓落实。一是完善工作制度，明确各岗位职责，严格执行相关制度。二是加强考核，奖勤罚懒，奖优罚差。三是规范服务，建章立制，明确内容，阳光运行。四是高效服务，创新机制，廉洁自律。

三、对标一流，推动快速发展

面向全省乃至全国一流的殡仪馆，学习新理念，谋划金点子，走出新路子。

1、组织职工对标一流学习，到晋中殡仪馆参观学习。通过学习要稳步推进基础设施建设，着力加强职工技能培训，服务程度标准化，服务流程公开化，大幅提升殡仪服务质量。

2、对标省内一流殡仪馆，在服务环境、服务角色上转变。

一是服务环境上由单调萧瑟向温情化环境转变。改变殡仪馆冷清、单调、萧瑟的治丧环境，对庭院等场所绿化区域修剪增添绿植，在告别厅、馆内空地、业务大厅等公共场所设置文化栏，营造浓厚殡葬文化氛围和温情化治丧环境。

二是服务角色上由殡仪工作者向生命传承师转变。要求服务人员想丧属之所想，想丧属所未想，真正替丧属排忧解难，在服务中向丧属传递生命理念，同丧属分担丧亲之痛，把温暖的情义贯穿于整个丧礼。引导职工真正把每名逝者当作自己的亲人来看待，做到真心服务，真情服务。

殡葬行业发展与改革的趋势已渐渐明晰，从长远来看，殡仪馆恐怕难逃市场经济的洗礼，必须加快转变经营理念，改变发展模式，提升服务等级。我馆将以大讨论为契机，不断解放思想，创新思维，担当作为，让我市的殡葬事业迈上新的台阶。