“改革创新，奋发有为”大讨论开展以来，福利院积极动员部署，组织学习，查找差距，对标一流，既打开思路谋划发展，又立足实际解决问题，拿出了举措，列出了清单，明确时限积极整改，努力在提升服务水平上创造新业绩。

一、围绕发展找问题，深入分析查原因

方向定得对不对，问题找得准不准，是大讨论能否取得实效的关键。我院围绕长远发展这一核心目标，查找制约发展的深层次问题。

一是找“人”的问题。所有干部职工对照“六个破除”，查找了自身存在问题，主要包括：

1、思想解放不够，改革创新意识不强。表现在，大家都在埋头做事，满足于完成任务，没有对单位、部门发展作长期规划；遇上问题束手无策时就搁置一边，未能找到思路、破解难题。

2、责任意识缺乏，干事创业担当不足。表现在，碰到困难就停滞不前或推给领导，从不主动出击，更做不到敢为人先；分析问题总是从别人身上找原因，看不到自己的缺点和不足。

3、工作标准不高，争先创新氛围不浓。表现在，工作只求完成就好，不求优秀；做事不求有功，但求无过；甘于平庸，小进则满，争先进位的能力不强。

二是找“事”的问题。对照业务，对照成绩，对照上级要求，查找哪些事情是该干没干好，哪些事情是要干不会干，哪些事情是想干不敢干，哪些事情是需要外请人员干。

1、该干没干好的事情。包括：宣传工作力度不够，文化活动开展不多，社工工作未能开展，饭菜花样还需翻新。

2、要干不会干的事情。包括：大龄孤儿困境问题的解决，孤儿成长中的心理不健康问题，残障儿童的技能培训，老年人的评估工作等。

3、想干不敢干的事情。包括：康复工作的推进，志愿者服务的利用，老年人业务的拓展等。

4、需要外请人员干的事情。包括：职工的综合素质培训，儿童教育资源的扩充等。

二、对标一流找差距，借鉴经验再发力

我院组织办公室、儿童部、老年公寓负责人先后赴兰州市儿童福利院、成都市儿童福利院和成都市第一社会福利院对标一流学习考察，带着成年孤儿就业安置、大龄儿童技能培训、老年人评估、老年文化活动等具体问题进行了专项考察学习，受益匪浅。参照先进福利院的成功经验，我院明确了思路，提出了相关问题的解决办法。

一是依靠政府出台相关措施，解决成年孤儿就业安置和住房保障问题。

二是确定培训项目，联系培训单位，让部分有劳动力的成年残疾孤儿通过学习培训，参加力所能及的劳动，实现自我价值。

三是深挖志愿服务中的教育资源，开展长期合作；结合儿童具体情况，有针对性的购买教育服务，因材施教，全面提高院内儿童的学习成绩及各方面素质，培育儿童特长。

四是对标一流养老机构，学习老年人评估方面的做法，拟定老年公寓评估人员、评估指标，制定和完善评估体系，通过评估规避养老风险。

五是制定年度活动计划，丰富活动内容，引进社会资源和志愿服务，学习先进养老机构经验，完善养老服务内容，通过版面、广告机、室内布置等营造良好养老氛围。

三、创新思维求突破，立足实际拿举措

我院的改革创新是为了促进单位发展，为了提升服务水平、更多惠及服务对象。在谋划发展、制定措施上，我们既学习其他机构的亮点，又结合自身实际实事求是，清晰地判断一流机构中哪些做法适合我们，拿来就用；哪些做法不贴合我们的实际情况，仅供参考。针对列出的12项问题清单，我院明确了整改措施和时限，集职工之智、借群众之力，不断整改提升，目前已经取得了一些成绩，推进了单位发展。

一是加强人才建设。针对人才队伍质量不高、数量不足的问题，我们采取引进人才和培育人才相结合的办法，一方面继续招聘急需紧缺人才，另一方面重点培训社工和护理人才，解决制约我院发展的人才问题。

二是注重引进资源。福利院现在已成为我市各行业开展爱心志愿服务的一个基地，与各行各业的精英人才有很多接触的机会，我院现在紧紧抓住人社资源和服务资源，利用好这些资源，在开展文化活动、加强儿童教育、培育儿童技能、拓展儿童视野、加强人文关怀等方面与各行业加强合作。

三是重视服务细节。福利院的工作要以人为本，以服务为本，而优质服务贵在细节。要提高我们的优质服务，就必须从细节入手，站在服务对象的角度多思多想，多为他们谋利益。尊重服务对象，要从他们的反馈中反省我们哪里做得不好，哪里需要改进。从提高服务对象的物质生活标准、丰富文化生活内容等方面入手，让他们有获得感、幸福感。

“改革创新，奋发有为”大讨论活动有期限，但创新和作为没有终点，我们要以此为契机，不断创新思维、踏实苦干，为群众谋取更大福祉，为全市的发展贡献更大力量。